कोटद्वार में स्टेट बैंक ऑफ इंडिया SBI मेन ब्रांच की सेवाओं से नाराज एक ग्राहक ने बैंक की ऑनलाइन हेल्प लाइन में शिकायत की है। ग्राहक के अनुसार SBI बैंक में कामचोरी का मामला सामने आया है, दरसल कुछ दिन पहले एक ग्राहक सुधांशू थपलियाल अपने खाते की स्टेटमेंट लेने SBI की मुख्य शाखा गया था। जहां पर पहले उसे एक काउंटऱ से दूसरे काउंटऱ तक चक्कर कटाया गया और ज़ब वो परेशान हो गया तब उसको एक एप्लीकेशन लिखने को कहा, जिसके बाद बैंक कर्मी ने उसे सर्वर नहीं चलने की बात कही साथ ही कहा की वो स्टेटमेंट सर्वर आने पर उसे मेल कर देगी। लेकिन ग्राहक मेल आने का इंतज़ार करता रहा, करीब दो दिन बीत जाने के बाद ग्राहक ने ऑनलाइन ग्राहक सहायता पर अपनी शिकायत दर्ज कराई और अगले दिन ही मेल के माध्यम से ग्राहक को खाते की स्टेटमेंट मिल गई, यहाँ तक कि दिल्ली कस्टमर केयर से ग्राहक को मेल मिलने कि सूचना लेने तक के लिए कॉल आया।