अवनीश अग्निहोत्री- कोटद्वार के गंगादत्त जोशी मार्ग स्तिथ एयरटेल ऑफिस द्वारा ग्राहकों को लूटने की सारी हदें पार कर दी गई है। स्तिथि ये है की कंपनी डुप्लीकेट सिम का चार्ज ग्राहक को मैसेज द्वारा 50 रुपए बताया जा रहा है और एयरटेल ऑफिस द्वारा उस सिम का चार्ज कभी 100 रुपए, कभी 150 तो कभी 200 लिया जा रहा है। 
बीते दो मार्च को एक ग्राहक द्वारा फोन खो जाने पर फोन में लगे अपने दोनो सिम के डुप्लीकेट सिम एयरटेल ऑफिस से बनवाए गए। जिसका चार्ज 150 प्रति सिम के हिसाब से दो सिम का कुल चार्ज 300 रुपए लिया गया। कुछ देर में सिम एक्टिवेट होते ही कंपनी का मैसेज आता है की एयरटेल में आपका स्वागत है, दुकानदार द्वारा इस सिम का चार्ज आपसे 50 रुपए लिया जाएगा। मैसेज पढ़ने के तुरंत बाद कस्टूमर केयर पर कॉल करके पूछा गया की डुप्लीकेट सिम कितने का है तो कस्टूमर केयर द्वारा भी डुप्लीकेट सिम का चार्ज 50 रुपए बताया गया।
इसके तुरंत बाद ग्राहक गंगादत्त जोशी मार्ग के उसी ऑफिस में जाकर दोनो सिम का बिल मांगता है। तीन बार बुलाने के बाद भी ग्राहक को बिल नहीं दिया जाता है और चौथी बार बिल देने के 200 रुपए और मांगे गए जिससे ग्राहक ये सुनकर बिल लेने से मना ही कर दे। लेकिन ग्राहक द्वारा सारी पेमेंट गूगल पे से की जा रही थी जिससे ज्यादा पैसे लेने का प्रमाण उसके पास मौजूद रहे। 
ग्राहक ने 200 रुपए और देकर बिल लिया और इसकी जानकारी सेल टैक्स ऑफिस कौड़ियां को लिखित रूप से दी। जिसमे कंपनी का मैसेज, ऑनलाइन 500 रुपए भुगतान, और बिल की कॉपी भी लगाई। जिसके बाद तत्काल शिकायत दर्ज कर ली गई साथ ही एयरटेल कंपनी और ministry of consumer affairs को भी इसकी जानकारी दी।
हैरानी की बात है एयरटेल जैसे ब्रांड जो टेलीकॉम के साथ फाइबर वाईफाई, डिश टीवी और एयरटेल बैंक की सर्विस भी देता है उसके परिवार के लोग अपने ग्राहकों के साथ इस तरह की हरकत करते है। ऐसे में कंपनी को तरफ ध्यान अवश्य देना चाहिए।
